Verhaltenskodex
Unser Anspruch: Beratung und Vermittlung, die sich konsequent an den Interessen unserer Kunden orientiert.
GDV-Verhaltenskodex für den Vertrieb
KFZ Flotte – OCAK & PARTNER bekennt sich zu den Grundsätzen des Verhaltenskodex des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) für den Vertrieb von Versicherungsprodukten.
Der Kodex formuliert verbindliche Leitlinien für eine faire, bedarfsgerechte und transparente Beratung vom Erstkontakt über die Vermittlung bis zur laufenden Betreuung im Schadenfall.
Unsere Leitlinien
- Beratung ausschließlich am Bedarf und Interesse des Kunden ausgerichtet,
- klare, verständliche und vollständige Information vor jedem Vertragsabschluss,
- Transparenz über Status, Vergütung und mögliche Interessenkonflikte,
- sorgfältige Dokumentation jeder Beratung,
- Vertraulichkeit und Schutz aller Kundendaten,
- kontinuierliche Weiterbildung unserer Beraterinnen und Berater.
Beschwerden und Anregungen
Sollten Sie mit unserer Leistung einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte direkt an. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 211 71007374 oder per E-Mail an info@kfzflotteversichern.de. Jede Rückmeldung hilft uns, unsere Beratungsqualität und Servicequalität weiter zu verbessern.
[Finale Fassung wird ergänzt]